Registo de uma Reclamação
Informações Gerais
Local da reclamação
Tipo de alvo
Alvo da Reclamação
Continuar
Dados do Reclamante
Identificação Pessoal
Nome
Tipo de documento de identificação
Passaporte
BI/CNI
Nº Documento
Nacionalidade
Morada
Linha 1 do endereço
Linha 2 do endereço
Código Postal
Cidade
País
Contatos
Telefone
Telemóvel
E-mail
Continuar
Motivos da Reclamação
Informações sobre o voo
Nº do bilhete de passagem
Código da reserva
Nº de voo
Origem
Destino
Data do voo
Local do incidente
Aeroporto(s) de ligação (caso exista)
STD
STA
ATD
ATA
Preço do bilhete de passagem
Escolha uma opção
BRL
CVE
EUR
USD
XOF
Moeda
Indique no mínimo 1 motivo de reclamação
Especificar outro
Motivos para a recusa de embarque
Reencaminhamento/Reembolso
Foi oferecida a
escolha
entre o reembolso ou o reencaminhamento para o destino final?
Sim
Não
N/A
Qual foi a escolha do passageiro?
Nº de voo
Data do voo
Que opção foi oferecido ao passageiro?
Nº de voo
Data do voo
Prestação de assistência
O passageiro recebeu assistência do operador ou de seus agentes no aeroporto?
Sim
Não
N/A
Que tipo de assistência foi prestada
Indicar outros serviços
Opções da bagagem
O que aconteceu com a bagagem?
Atrasada
Danificada
Perdida
Outro
Especificar Outro - Bagagem
Opções da carga
O que aconteceu com a carga?
Atrasada
Danificada
Perdida
Outro
Especificar Outro - Carga
Descrição dos fatos
Continuar
Anexos
Tipo de Documento
Ficheiro
add
Anotações
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